Willkommen bei Köstlich Markt! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].
1. Produkte
Welche Produkte bietet Köstlich Markt an?
Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Snacks und Getränken, darunter Fertiggerichte, Frühstückssnacks, Kaffee und Tee, Rotwein sowie Spirituosen. Unsere Produkte stammen von Top-Marken wie Alnatura, Nature Valley und Bonne Maman und zeichnen sich durch hohe Qualität und Frische aus.
Sind die Produkte frisch und qualitativ hochwertig?
Ja, wir legen großen Wert auf Frische und Qualität. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt und schnell versendet, um Ihnen ein optimales Genusserlebnis zu garantieren.
2. Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Bezahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird.
3. Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen in Asien und anderswo. Überprüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob Ihre Adresse lieferbar ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung (1-2 Werktage) bieten wir zwei Optionen: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand, Kosten: 12,95 €) und kostenloser Versand mit EMS bei Bestellungen ab 50 € (15-25 Tage nach Versand).
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
4. Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Wenn Sie nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter [email protected], und wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.
Kostet die Rückgabe etwas?
Nein, die Rückgabe ist kostenlos, sofern sie innerhalb der 15-tägigen Frist erfolgt und die Produkte in originalem Zustand sind.
5. Konto und Support
Wie kann ich mein Konto verwalten?
Sie können ein Konto auf unserer Website erstellen, um Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten. Bei Problemen kontaktieren Sie uns einfach.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten schnell und helfen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie Köstlich Markt gewählt haben – wir begleiten Sie auf Ihrer kulinarischen Reise!